Keuze uit gratis ondersteuning of gegarandeerde snelle (nood)support
Onze support
Support via e-mail:
support@premiumonline.nl
Telefoon
Support via telefoon:
024 202 2266
Kantoor geopend:
- 08:30 - 17:00
- gesloten
Keuze uit gratis ondersteuning of gegarandeerde snelle (nood)support
Support & Ondersteuning pakketten
Support pakket Light
Gratis
Ondersteuning
- Vragen over instellingen
- Ondersteuning bij configuratie
- Ondersteuning bewerken pagina's
- Ondersteuning bewerken pagina-blokken
- Ondersteuning bewerken Menu's
- Ondersteuning bewerken Producten
- Ondersteuning verwerken bestellingen/formulieren
Onderhoud
- Noodzakelijke WordPress beveiligingsupdates
- Snelheid- en uptime monitoring
Service
- Maximale reactietijd support: 24 uur (kantooruren)
- Maximale reactietijd kritisch: 16 uur (kantooruren)
- 24/7/365: nee (alleen kantooruren)
- Noodtelefoon nummer: nee
- Projectbeheeromgeving: nee
- Korting supporttarief: nee
- Korting ontwikkeling: nee
Support Pakket Light
gratis
support pakket Medium
199,- p/m
Ondersteuning
- Vragen over instellingen
- Ondersteuning bij configuratie
- Ondersteuning bewerken pagina's
- Ondersteuning bewerken pagina-blokken
- Ondersteuning bewerken Menu's
- Ondersteuning bewerken Producten
- Ondersteuning verwerken bestellingen/formulieren
Onderhoud
- Noodzakelijke WordPress beveiligingsupdates
- Snelheid- en uptime monitoring
- Database maintenance
- Hosting maintenance
- Hosting monitoring
- Log file cleaning
Service
- Gegarandeerde reactietijd support: 12 uur (kantooruren)
- Gegarandeerde maximale reactietijd kritisch: 6 uur
- 24/7/365: Nee, best effort
- Noodtelefoon nummer: ja
- Projectbeheeromgeving: nee
- Korting supporttarief: eerste uur gratis
- Korting ontwikkeling: nee
Support Pakket Medium
199,- p/m
Gratis support pakket Heavy
399,- p/m
Ondersteuning
- Vragen over instellingen
- Ondersteuning bij configuratie
- Ondersteuning bewerken pagina's
- Ondersteuning bewerken pagina-blokken
- Ondersteuning bewerken Menu's
- Ondersteuning bewerken Producten
- Ondersteuning verwerken bestellingen/formulieren
Onderhoud
- Noodzakelijke WordPress beveiligingsupdates
- Snelheid- en uptime monitoring
- Database maintenance
- Hosting maintenance
- Hosting monitoring
- Log file cleaning
Service
- Gegarandeerde reactietijd support: 4 uur (tijdens kantooruren)
- Gegarandeerde maximale reactietijd kritisch: 2 uur
- 24/7/365: Ja
- Noodtelefoon nummer: Ja
- Projectbeheeromgeving: Ja
- Korting supporttarief: eerste 4 uur gratis
- Korting ontwikkeling: 10%
Support Pakket Heavy
399,-
Support voorwaarden
1Tarief buiten kantoortijden
Op werkdagen buiten kantooruren (08:30 - 18:00) factureren wij support werkzaamheden met een opslag van 50%. Kortingspercentages zijn niet geldig op inzet uren buiten kantoortijden.
Op zaterdag en zondag is de opslag 100%. Het starttarief bij een oproep buiten kantoortijden is een half uur.
Op zaterdag en zondag is de opslag 100%. Het starttarief bij een oproep buiten kantoortijden is een half uur.